Quelles sont vos politiques en matière de santé et d'annulation?

Nous vous prions de bien vouloir annuler votre rendez-vous au moins 24 heures à l'avance si vous ou la personne à votre charge présentez des symptômes, sous peine de frais de retard. Si vous souhaitez passer d'une séance en présentiel à une séance en ligne et que le délai d'annulation de 24 heures est dépassé, veuillez contacter directement votre praticien. 

Avez-vous un parking?

Athlone:

Nous ne disposons actuellement d'aucun parking sur place. Cependant, de nombreuses rues adjacentes, telles qu'Athlone, Edgewood et Tweedsmuir, proposent un stationnement gratuit de 60, 90, 120 et 180 minutes. L'accès latéral et l'accès principal au bâtiment sont réservés au personnel. 

Pour entrer dans le bâtiment, utilisez la porte principale au rez-de-chaussée près de l'allée principale et rendez-vous dans la salle d'attente où un membre du personnel viendra vous chercher!  

Cleopatra:

Parking disponible devant le bâtiment pour le personnel et les clients. 

Pour entrer dans le bâtiment, passez par la porte principale au rez-de-chaussée près du parking, montez les escaliers jusqu'à l'appartement du haut à droite et vous trouverez la salle d'attente où un membre du personnel viendra vous chercher!

Des restrictions d'âge?

Non. Les personnes de tout âge et de tout niveau sont les bienvenues. Vous pouvez consulter les spécialisations de notre équipe pour plus d'informations. 

Que se passe-t-il pendant une séance?

Chaque séance varie, mais comprend généralement une activité artistique ou un autre processus créatif basé sur les objectifs spécifiques définis pour la personne ou le groupe lors de la consultation initiale gratuite. 

Comment suivez-vous les progrès?
Nous fixons des objectifs à court et à long terme avec nos clients et/ou leurs familles, et nous les réévaluons régulièrement.

Dois-je rester dans vos centres pendant que mon enfant participe à la séance?
Les enfants de moins de 14 ans ne doivent pas être laissés sans surveillance. Les parents ou tuteurs doivent rester avec l'enfant jusqu'à ce qu'il soit confié au thérapeute. Des frais de retard peuvent également s'appliquer si les parents/tuteurs sont en retard pour venir chercher leur enfant.

Y a-t-il une salle d'attente?

Oui! Dans notre clinique de l'East End, nous disposons d'une salle d'attente très confortable avec un grand canapé, des fauteuils et un espace de jeux pour les enfants qui vous accompagnent. Nous utilisons parfois cette salle pour des séances, mais nous prévenons les clients si elle est occupée. Nous mettons également à votre disposition des couvre-chaussures et des chaussons pour votre confort. De plus, nous vous proposons du thé, des jus de fruits, de l'eau et des collations sympas (sans arachides).

Dans notre clinique du West End, nous disposons d'une superbe salle d'attente à l'entrée, avec des sièges pour que vous soyez à l'aise pendant que vous attendez votre séance.

En général, nous demandons à nos clients de parler à voix basse, de mettre leur téléphone en mode silencieux et de prendre leurs appels à l'extérieur si possible (Athlone a également la possibilité de fermer la porte de la salle d'attente). Nous vous demandons de bien vouloir apporter des aliments sans noix et adaptés aux personnes allergiques. Pendant les mois d'automne et d'hiver, nous mettons à votre disposition des bacs pour vos bottes mouillées! 

OAT est-il un espace sans parfum?
Oui, les deux sites sont sans parfum. Nous utilisons parfois un diffuseur d'huiles essentielles, mais nous demandons à nos clients de ne pas utiliser de produits parfumés dans le bâtiments. 

L'OAT propose-t-il une connexion wi-fi sur place?

Malheureusement, aucun des deux établissements ne propose actuellement de connexion Wi-Fi, mais nous vous remercions de votre intérêt. 

Êtes-vous agréés et assurés?

Oui, tous les membres du personnel sont agréés (les étudiants peuvent être exclus de cette obligation, car ils ne sont pas tenus d'être agréés pour exercer pendant leur stage) et doivent être assurés pour exercer.

L'OAT est-il un centre d'aide d'urgence?

Non, aucun de ces deux endroits n'est un centre d'aide d'urgence. Si vous avez besoin d'une aide immédiate, veuillez appeler le 911, vous rendre à l'hôpital le plus proche, consulter votre médecin de famille ou consulter notre page de ressources pour connaître les numéros d'urgence.

OAT propose-t-il d'autres services?
Nous proposons diverses pratiques alternatives en matière de santé mentale et des options de développement des compétences thérapeutiques, ainsi que des ateliers organisationnels. Veuillez consulter notre page services pour plus de détails.